1. Les Prix

- 1,4 %

En moyenne nationale, les prix au m2 ont diminué entre avril et mai 2010, enregistrant une baisse de 1,4 %. Dans les grandes villes en revanche, ils ont plutôt stagné (- 0,64 % en moyenne pour l’ensemble des préfectures régionales).

Source : Prix affichés sur l’ensemble des annonces parues sur Refleximmo.com en mai 2010

2. Les Taux d’intérêt

- 0,05 % à - 0,10 %

Les taux d’intérêts baissent entre avril et mai 2010. C’est sur les durées de 7 ans et 30 ans qu’ils ont le plus diminué (- 0,10 %). Sur 10 ans, 15 ans, 20 ans et 25 ans, la variation est moins significative : - 0,05 %, avec des taux qui s’établissent respectivement à 3,25 %, 3,55 %, 3,70 % et 3,90 %.

Source : Empruntis.com

3. Zooms régionaux

L’Alsace affiche ce mois-ci un très léger recul des prix. Le prix moyen au m2 est de 2 046 € en mai contre 2 077 € en avril, soit un fléchissement de 1,52 %. C’est le département du Bas-Rhin qui a connu la plus forte baisse : - 1,97 %. Le prix moyen au m2 dans ce département reste toutefois supérieur à la moyenne régionale à 2 219 € le m2.

Le printemps est synonyme de hausse des prix sur la région Poitou-Charentes. Les prix repartent à la hausse en Charente-Maritime et dans la Vienne. Le prix au m2 moyen en Poitou-Charentes s’élève alors à 2 096 € en mai contre 2 053 € en avril. Un rebond de 2,17 %. Deux départements affichent toutefois une légère baisse : en Charente les prix au m2 ont diminué de 0,8 % et dans les Deux-Sèvres, ils ont fléchi de 1,55 %.

Source : Refleximmo.com

4. Les Transactions

Après une période de hausse, le volume de transactions semble être reparti à la baisse en avril. La baisse dans le neuf est la plus marquée : - 36 %. Toutefois, il faut se garder d’interprétations hâtives, le mois d’avril étant traditionnellement un mois de correction.

Ainsi, sur le long terme, l’évolution du volume de transaction reste très positive, particulièrement dans l’ancien : pour les ventes de logements anciens, les transactions progressent de 46,4 % sur un an en avril 2010. Tendance similaire pour les logements neufs, où les transactions progressent de 27,4 % en avril 2010.

Source : CGEDD, gecodia.fr

 

Une chose est sûre, le métier d’agent immobilier ne s’improvise pas. Il suppose une vraie expertise du marché, mais aussi des qualités d’empathie et de nombreuses connaissances juridiques, marketing, commerciales, fiscales… « Certains pensent que c’est un métier où l’on peut gagner de l’argent vite fait, je m’en étonne encore », regrette Isabelle James, associée de l’agence GPI Immobilier. « Nous ne sommes pas assis sur un tas d’or ! », renchérit Thierry Cheminant, directeur pédagogique de la FNAIM et directeur de l’Ecole Supérieure de l’Immobilier (ESI).

Or, « la profession n’a pas réussi à faire comprendre en quoi consiste son travail », remarque Isabelle Sourice, Gérante de Sirius Formation. Résultat : la défiance est courante vis-à-vis des agents immobiliers. Même constat du côté d’Isabelle James, qui souligne que certains ne voient pas l’intérêt de faire appel à un agent, estimant par exemple que les commissions sont abusives.

La confusion règne

Thierry Cheminant refuse pour sa part de jeter la pierre aux agents immobiliers : « la grande majorité sont très compétents. Sur les 12 000 agences adhérentes à la FNAIM, le nombre de litiges est infime ». La France est d’ailleurs l’un des pays les plus réglementés quant à l’exercice de cette profession.

Le manque de professionnalisme serait plutôt à chercher du côté des agents commerciaux, qui n’ont pour leur part aucune obligation de qualification. « Il faudrait clarifier la situation car il est trop facile de se faire passer pour un agent immobilier », explique Thierry Cheminant. Actuellement, la FNAIM débat justement du sujet, en vue d’imposer éventuellement une qualification pour les agents commerciaux, mais aussi d’informer le public. « Les particuliers ne font pas forcément la distinction, ce qui fait du tort à la profession. Peu savent qu’ils peuvent demander aux agents de présenter leur carte professionnelle ou leur délégation de carte », précise Thierry Cheminant.

Il s’agit d’être vigilant vis-à-vis des réseaux regroupant des centaines d’agents commerciaux pour le compte d’un seul détenteur de carte. « Ce n’est pas notre conception de l’immobilier, un agent commercial doit travailler pour le compte d’un agent immobilier de façon très claire », souligne le directeur de l’ESI.

« Notre profession est ambigüe car elle est très règlementée mais beaucoup contournent la loi en travaillant sans carte professionnelle, ajoute Patricia Sanchez, responsable de l’agence Patrick Harlow Agency. Il n’y a pas suffisamment de contrôle et des dizaines d’agences sans carte exercent dans chaque département, les préfectures ne font pas leur travail. »

Mieux sélectionner, mieux former

Autre critique soulevée : les agences ne seraient pas toujours scrupuleuses dans le recrutement de leurs agents commerciaux. « Dans certaines agences, le recrutement est bâclé, les commerciaux sont très peu formés et envoyés sur le terrain sans encadrement », déplore Patricia Sanchez.

La formation serait d’ailleurs au cœur du problème, y compris pour les agents immobiliers. « Peu d’agents suivent des formations continues, pourtant c’est justement un métier qui a besoin de mises à jour régulières car les choses bougent très vite », affirme Isabelle Sourice. Faudrait-il imposer un quota de formation, à l’image des avocats ou des comptables ? « Je reconnais que ce n’est pas évident de trouver le temps. Mais beaucoup d’agents connaissent mal le fonctionnement de la formation continue et ne savent pas à combien ils ont droit. »

Place à l’optimisme

Si les avis sont partagés, un constat fait cependant l’unanimité : les choses s’améliorent. « Pendant 8 ans, c’était la course à l’opportunisme mais la crise a aidé à ce que les plus sérieux émergent », observe Thierry Cheminant. Le contexte inciterait globalement à plus de professionnalisme, selon Isabelle James : « nos missions se complexifient encore, notamment en termes de diagnostique ».

Pour contrecarrer l’image négative, la qualité de service semble donc être la meilleure arme des agents immobiliers. « Quand le service est là, les clients sont ravis », affirme Isabelle James. Sens de l’écoute et empathie doivent être au cœur du métier. Car si les agents n’ont pas d’obligation de résultat, ils ont bien une obligation de conseil. « Nous ne sommes pas que des commerciaux, il faut instaurer une vraie relation de confiance », résume Patricia Sanchez.

La profession aurait d’ailleurs meilleure presse auprès des jeunes. « Depuis 3 ans, nous avons doublé nos effectifs en BTS, licence et master, et cette année nous comptons 45 % de candidats en plus par rapport à l’année dernière », se réjouit Thierry Cheminant. Des étudiants attirés par le côté humain du métier, mais aussi par les nombreuses opportunités qui se présentent à la sortie. « La profession attire de plus en plus, c’est un très bon signe ! »

————————————————————————————–

Laure Marcus

 

« Lorsqu’on est agent immobilier, la meilleure méthode pour développer son réseau de contacts, c’est d’aller à la rencontre des acteurs de son quartier et d’essayer de gagner leur confiance », annonce Pierre Le Hyaric, professeur à l’École supérieure des professions immobilières (ESPI), à Paris. L’objectif ? Glaner des informations sur les propriétaires qui vendent leurs biens ou qui s’apprêtent à le faire.

Un métier de proximité

Participer à la vie associative locale est sans conteste un moyen simple mais efficace de tisser des relations dans son quartier. Les gardiens d’immeuble, les commerçants, les facteurs, les sociétés de déménagement mais aussi les syndics de copropriété et les gestionnaires de biens locatifs doivent absolument figurer dans le carnet d’adresses d’un agent immobilier. « Les femmes de ménage, les auxiliaires de vie et plus généralement tous ceux qui travaillent au domicile des particuliers pour des sociétés de service à la personne font également partie des personnes incontournables », ajoute Pierre Le Hyaric. Même s’ils n’ont pas le droit de communiquer d’informations sur les actes de succession qui s’apprêtent à être signés, les notaires peuvent volontiers « recommander un agent immobilier à leurs clients ».
À noter : ces informations ont parfois un prix. « C’est assez courant de verser une partie de nos honoraires à un prescripteur d’informations pour le remercier de son travail », constate t-il.

Les réseaux sociaux : un outil incontournable ?

Par ailleurs, créer des liens ne suffit pas. « Il faut savoir les entretenir », explique t-il. Et quoi de plus pratique que les réseaux sociaux pour le faire ? De plus en plus d’agences se rendent incontournables sur les plateformes du web 2.0. C’est l’occasion pour elles de toucher une clientèle plus jeune.
Si Facebook et Twitter arrivent en tête, d’autres outils, exclusivement dédiés à l’immobilier, commencent tout juste à voir le jour. Certains sites regroupent, sur une même plateforme, agents, vendeurs, futurs acquéreurs et locataires. On y trouve généralement des annonces immobilières, un forum, un glossaire des termes juridiques, un wiki immobilier…
S’ils sont un outil intéressant pour générer un business, les réseaux sociaux « ne peuvent pas remplacer la prospection physique », insiste néanmoins Pierre Le Hyaric.
___________________________________________________________________________________________________
Aurélie Tachot

 

Refleximmo offre gratuitement à ses clients, professionnels de l’immobilier, des contacts en recherche active d’un bien immobilier sur leurs zones de chalandise!

De nos jours, il devient de plus en plus difficile de prospecter, d’attirer et de conquérir de nouveaux clients. Afin de vous accompagner dans votre démarchage, Refleximmo vous offre la possibilité de recevoir gratuitement des contacts utiles. Gagnez ainsi un temps considérable sur la prospection !

Comment ce service fonctionne-t-il ?

>> Vous recevez chaque jour dans votre boite mail une liste exhaustive de 2 à 5 contacts de prospects en recherche active de biens immobiliers sur votre zone de chalandise.
>> Ces contacts sont des internautes Refleximmo qui s’inscrivent aux alertes e-mails sur notre site et souhaitent bénéficier de l’aide de professionnels pour leur zone de recherche.
>> Gagnez du temps en connaissant d’avance les critères de recherche de vos prospects et recontactez les directement par mail ou par téléphone pour leur proposer vos biens.

Un service qui fait ses preuves !

>> L’intérêt croissant des internautes pour ce service : + 35% d’inscriptions entre 2009 et 2010
>> Près de 1800 contacts utiles diffusés chaque jour à nos clients sur toute la France
>> Un ROI maximal : grâce à un service simple, complet et efficace

Vous ne bénéficiez pas encore de ce service ? contactez-nous au plus vite à l’adresse suivante : contact@reflex-immo.com !

 

En 2010, onze millions d’internautes ont cherché un bien immobilier sur des sites d’annonces, selon une étude Médiamétrie/NetRatings. Une large majorité des acquéreurs potentiels commence d’ailleurs par utiliser cet outil pour les premières recherches. Les agences traditionnelles peuvent-elles lutter contre ce modèle plus moderne et moins onéreux ? Oui, estime Maurice Martron, agent immobilier sur la Côte d’Azur : « les particuliers sont bien conscients du fait que les agences immobilières maîtrisent mieux qu’eux les ficelles du secteur. »

Les avantages des agences

Conseils sur la mise en valeur du bien, large diffusion grâce à l’inter-agence, présélection des acquéreurs potentiels, expertise et diagnostic, aides sur les modalités de financement, renseignements sur les assurances, garanties sur la qualité… Même en admettant que les particuliers possèdent toutes les compétences nécessaires pour accomplir toutes ces démarches eux-mêmes, faire appel à un professionnel représente un considérable gain de temps et d’efficacité.

L’un des arguments avancés par les détracteurs des agences est que les frais sont trop élevés. Mais comme l’explique Natascha De Yrigoyen, responsable marketing d’Avis Immobilier, « non seulement il se justifie étant donné l’accompagnement qu’offrent les professionnels de l’immobilier, mais de plus, dans les transactions de particulier à particulier, les vendeurs gonflent souvent le prix et y intègrent une somme qui correspondrait à une commission d’agence s’ils y faisaient appel. » Au niveau financier, le gain n’est donc pas forcément si évident qu’on pourrait le croire, et les acheteurs finissent par s’en rendre compte. Ils décident alors de se tourner vers les agents.

Par ailleurs, renchérit Jean-Claude Miribel, gérant fondateur de CIMM Immobilier, « un agent immobilier apporte des garanties qu’il n’est pas facile d’obtenir dans une vente de particulier à particulier. » Avec la carte professionnelle vient en effet l’assurance responsabilité civile, qui permet au futur propriétaire de s’assurer qu’il n’existe pas de vice connu du vendeur.

Internet : un outil pratique, à condition de bien l’utiliser

« Les agents immobiliers connaissent par cœur leur périmètre d’action, et même eux ont parfois du mal à trouver des biens correspondants aux demandes des acheteurs », fait remarquer Maurice Martron. Autant dire que pour des particuliers, trouver le bien de leurs rêves, même avec l’aide d’Internet, relève du parcours du combattant, d’autant qu’ils n’ont pas la garantie de faire une meilleure affaire. Certes, la facilité d’accès aux informations rendue possible par les nouvelles technologies leur permet d’être mieux renseignés qu’il y a quelques années, de comparer les prix sans avoir recours aux services d’une agence, de se faire une idée plus précise de ce qu’ils peuvent trouver dans la région qui les intéresse… Mais au final, les vendeurs qui manquent de temps ou de compétences préfèrent confier leur affaire à un professionnel, ce qui signifie que les agences et réseaux disposent d’offres plus ciblées que les sites Internet.

« Internet est une excellente vitrine pour les agences », reconnaît Maurice Martron, mais il faut maîtriser parfaitement ce média pour y trouver ce que l’on cherche, surtout pour quelqu’un qui a une idée très précise de ce qu’il veut : dans un tel cas, les acquéreurs potentiels préfèrent souvent donner une liste de leurs critères à un professionnel et lui déléguer une recherche qui pourrait être longue et fastidieuse.

Faire du web un atout

Au final, Jean-Claude Miribel reste donc serein. « Je ne suis pas inquiet, car notre culture consiste à apporter beaucoup de choses au vendeur. Je sais que certains agents se font du souci, mais le même débat était né à l’époque de l’apparition des journaux de petites annonces, et finalement les agences immobilières n’ont pas perdu leur valeur ajoutée à ce moment-là. Il n’y a aucune raison pour qu’elles se sentent plus menacées aujourd’hui. » D’après lui, le tout est de réussir à s’adapter pour prouver aux vendeurs que les professionnels du secteur peuvent leur apporter plus qu’un site d’annonces et qu’ils complètent efficacement cet outil. Proposer de nouveaux services, réussir à vendre plus vite, à être plus efficace, tels sont les défis qu’auront à relever les agents immobiliers dans les années à venir afin de survivre aux révolutions du marché.

Natascha De Yrigoyen va même plus loin : selon elle, Internet peut être un atout pour les agences immobilières. « Nous devons nous adapter, le web est devenu l’un de nos outils, à nous de l’utiliser correctement. » Visites virtuelles, géolocalisation des biens, moteur de recherche de plus en plus précis et offrant de plus en plus de critères de sélection… Les réseaux et agences doivent apprendre à se servir efficacement du web pour qu’il devienne une force plutôt qu’un concurrent.

_____________________________________________________________________________________________________

Séverine Dégallaix